轻松筹

一、大病救助——点滴温暖,让绝望生发希望

轻松筹首创的大病救助模式,将社交的强关系运用到大病筹款中,为求助者提供高效、透明、便捷的筹款渠道。轻松筹150人客服团队可保证每天9小时电话客服13小时在线客服,全年无休。对于不擅长使用智能手机的用户可选择1对1顾问服务。轻松筹“智爱”系统的上线,在大数据和人工智能的加持下不仅加快了审核环节的速度,人机协作的方式让用户在更加高效、透明的模式下参与公益,保证爱心人士和求助者双方获得保障。要寻求帮助的大病患者,可通过轻松筹APP发起大病求助项目。截至2018年9月,轻松筹体系在全球183个国家和地区的用户总数已经冲破5.5亿,共帮助超过253万个家庭,筹集善款总额超过255亿。

二、轻松互助——平时助一人,难时亿人助

   “轻松互助”是一种抱团取暖的健康互助机制。用户健康时预存10元加入互助,成为互助会员。如有会员生病,则其他会员在互助金中均摊医疗费,帮助生病的用户渡过难关。即一人患病,众人均摊救助金。
   轻松互助旨在让更多人看得起病,所以加入互助计划的人群覆盖了各个年龄段,出生28天-17周岁的用户可以加入“少儿健康互助行动”,18-50周岁的用户可以加入“微爱大病互助行动”,51-65周岁的用户可以加入“老年关爱互助行动”,还上线了为轻疾人群服务的轻疾互助行动,轻疾互助行动规定患有乙肝、糖尿病、高血压等60种特定疾病的人群也可加入该互助计划,最高可获得10万元的互助金。除此之外,轻松互助还上线了企业版,即“企业互助”,企业互助是一种全新的员工福利形式,方便企业帮助其员工及家属批量管理员工健康情况。
   截至2018年10月,已有超过6000万会员加入轻松互助,累计帮助超过1306位大病会员获得互助金,累计划拨互助金总额超过2.66亿元。

三、轻松e保——规避人身风险、锁定幸福未来

   轻松e保是轻松筹旗下的互联网保险销售平台,专注于为民众精选符合个人和家庭需求的保险产品。轻松e保卡以保障卡的形式,将保障拟化为防护徽章形式,鼓励大家集齐徽章,轻轻松松实现持卡人保障全覆盖。并先后与国内多家专业保险公司达成合作,取得了单款保险产品购买转化率高达13%,单月规模保费突破3亿的好成绩,成为互联网保险销售行业的黑马。用创新模式和周到服务帮助用户规避人身风险,锁定幸福未来。

社会责任

   为了更好地践行企业责任,轻松筹特在2016年成立社会责任部,目的为解决大病贫困家庭急迫的人道需求,做好与政府、公益组织疾病应急救助的衔接。
   中国红十字基金会联合轻松筹成立中国红十字基金会轻松筹微基金
   2016年年初,轻松筹联合中国红十字基金会共同成立“轻松筹微基金”,同步开启“轻爱行动”。
   目前轻松筹平台已与中国红十字基金会、中华少年儿童慈善救助基金会、中国妇女发展基金会、中国华侨公益基金会、江苏省儿童少年福利基金会、北京京华公益事业基金会(排名不分先后)等几十余家公益组织签订了合作协议。
   除此之外,社会责任部也在不遗余力的推动灾难救助、关爱儿童等公益行动,如“万家灯火”关爱孤儿项目、阜宁风灾紧急救助、light行动、“折翼天使”早产儿救助项目、“萌芽计划”、“童愿计划“助力留守儿童项目、全国六一关爱患儿行动等。
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轻松筹再度领军 云栖大会发布行业首部健康保障白皮书

来源:极客网

在我国现有7000多万贫困人口中,因病致贫的占到了近3000万,重大疾病已经成为贫困人口脱离贫困最大的障碍。而随着医疗技术的进步,疾病治愈率正在逐步提高,但同步水涨船高还有日益高攀不起的治疗费。不少家庭由于缺乏必备的健康保障支持,导致很多病症无法得到及时治疗。据国务院扶贫办综合司司长、新闻发言人苏国霞介绍,在目前剩余的贫困人口中,家庭成员因病致贫、因病返贫的比例在上升,从两年前的42%上升到现在的44%。不可否认,健康保障体系的缺位,已成为社会最大的顽疾。


在10月12日杭州举办的2017年阿里巴巴“飞天 智能云栖大会”上,轻松筹创始人兼CEO杨胤在现场发布了行业首部《健康保障白皮书》,白皮书用犀利的数据戳痛了公众健康保障领域的“痛楚”,在行业中绝无仅有,备受业界关注。


(轻松筹CEO杨胤在云栖大会现场演讲)


之所以轻松筹发布的这份首部《健康保障白皮书》具有参考价值,不仅在于其一路走来的领军地位,更在于其作为国内唯一、持续领跑的健康保障平台,提供了足够丰富、海量的数据样本。三年前,轻松筹首创了大病众筹模式,三年时间里,轻松筹注册用户超过1.7亿,帮助近200万家庭度过了难关,总支持次数达到了4亿,在全国9个省市设有常驻办事处,迅速成为业界翘楚。今年8月,从众筹平台升级为首个全民健康保障平台的轻松筹,用自己的快速成长和精准蜕变,为全社会健康保障的“断层”现象做了最佳注脚。


珍贵数据揭示健康保障迫在眉睫


有人说,轻松筹的成长路径和划出的美丽弧线,恰恰反映出了社会力量参与健康保障体系“基础设施”建设的必要性,而做为一个在互联网时代崛起的平台,轻松筹的一切选择都并非空穴来风,而是基于对大数据的深刻洞察。


白皮书中的数据显示,目前在大病救助、轻松公益筹款平台上产生的订单,小额捐赠仍然占据了绝对高的比例,单笔捐赠在0-10元之内的占比过半,10-20元占了40%左右,其中单笔捐赠超过100元以上的比例不足10%。这表明,公众有较为积极、主动的公益意识和意愿。


(轻松筹CEO杨胤在云栖大会上分享白皮书数据)


白皮书中对比大病治疗费平均金额和实际筹款金额发现,大病治疗费普遍在15万-30万元之间,但平台上所能筹集到的善款仅仅为2.5万-6万元。这反映出了两个问题:一是几乎所有的大病救助项目很难筹集到足额的治疗费用,既耽误了最佳治疗时间,更无法彻底解决医疗资金来源问题;二是,众筹项目虽然部分缓解了大病救助难题,但由于这一过程较慢,属“事后”帮扶,因此更需要“事前预防”的多层次保障服务,才真正能做到无后顾之忧。


更让人忧虑的是,数据还表明,当前基本医疗保障体系中,大病报销比例较低,有超过88%的用户无任何健康保障,医疗保险覆盖率仅为11%,商业保险则不足1%。这意味着很大一部分人的健康保障处于完全“裸奔”状态,一旦遭遇病痛困扰,很容易陷入到因病致贫的怪圈中,给家人、家庭带来摧毁式的打击。而这恰恰是轻松筹今年下半年决然转向全民健康保障平台的原因,“我们希望能帮助大众获得全方位的健康保障服务。”


轻松筹四层健康保障体系:病前保障,病后帮扶


一边是“断层”的健康保障现状,一边是越来越不健康的生活方式,成为影响健康的重要因素,健康保障服务的不足进一步加剧。有统计表明,我国疾病负担中,因不良生活方式导致的疾病负担占总数的58%,这就要求不仅“有病投医”,无病也要提前预防,需要建立连续性、个性化、覆盖全生命周期的健康服务,利用互联网、大数据、人工智能等技术手段,为公众提供一体化、个性化、全覆盖的健康保障服务。


具体来说,轻松筹的四层防护包括了病前和病后两部分服务。在病前预防方面,轻松筹推出了 “轻松互助”与“轻松e保”。前者可让用户在健康状态时预存10元加入到互助行动中来,成为互助会员,中间如果有会员生病,其他会员可以在互助金中均摊医疗费,帮助生病的会员渡过难关。从口号上也能读出互助服务的精髓——“平时助一人,难时亿人助”,即一人患病,众人均摊救助金,这大大降低了健康保障服务的参与门槛。据悉,目前互助计划已覆盖各个年龄段,涵盖了少儿健康互助、老年关爱互助、企业互助等不同人群。杨胤介绍,截止到2017年7月19日,已有超过900万互助会员,存量互助金总额超亿元,累计帮助百余位大病会员获得了4000多万元捐助。


与“轻松互助”不同,“轻松e保”则面向有一定经济实力的人群。轻松筹通过与保险公司联手,通过互联网特有的大数据画像能力,根据不同用户健康状况,不同维度的健康风险承受力,提供个性化、定制化的不同等级医疗保障服务,可实现最高600万的医疗报销,急速一对一理赔,让未来有备无患。同时,“轻松e保”还提供绿色就医、在线问诊、健康商城等增值服务。


当病前防范服务不足以满足所需,人们才需要进入到公益体系中来,首先是轻松筹首创的大病众筹项目“微爱大病救助”,它利用强社交关系的扩散和传播,为求助者提供了高效、透明、便捷的筹款渠道。从三年前服务上线时起至今,大病众筹业务已帮助近200万个家庭度过了难关。


最后,平台在“轻松公益”版块中接入大病慈善募捐项目,通过与众多公益机构合作,借助平台流量解决大病贫困家庭的急迫需求,做好与政府、公益组织疾病应急救助的衔接。


(轻松筹的全民健康四重保障体系)


可以说,有了这四层环环紧扣的健康保障服务,让轻松筹的业务具有了经济、高效、普惠、多元的特征,形成了面向公众健康保障体系,真正有能力实现杨胤所说的轻松筹的愿景——让每个中国家庭都有应对疾病的希望和力量!


需要强调的是,轻松筹构件的健康保障体系并非是传统互助、保险产品、或公益众筹的“复制品”,而是重构基因后的创新模式。其中,区块链、人工智能等技术的引入,在某种程度上重新定义了健康保障服务,化解了多年来难以解决的捐助、互助流程不透明,以及信任关系薄弱的难题。


例如对区块链技术的应用,让每一笔资金都被记录在分布式账本上,永久存储,且可随时查询。有了这一技术加持,相当于给每一个期待参与公益活动的人松了绑,能有效激发参与热情。除区块链技术外,人工智能、场景化的健康保障服务同样会带来更多可能。拿互联网保险产品来说,刚刚在香港上市的众安在线股票受到了资金的强烈关注,就是因为保险产品与互联网碰撞在一起,将彻底改变过去格式化、标准化的服务模式,围绕着不同用户群、不同场景,可以开发设计更多样化的产品出来。轻松筹构建的四重保障服务中的“轻松e保”服务同样如此,未来有着更大的想象空间。


据《“健康中国2030”规划纲要》显示,到2020年,国内健康服务业总规模将超过8万亿,到2030年将达到16万亿的规模。可以说,这是一个巨大的市场,尤其是国内健康保障服务较为单一,断链、断层的问题普遍存在,这与公众越来越重视健康的需求形成了“剪刀差”,市场需求一旦释放出来,必会井喷。轻松筹花了三年时间,转型为全民健康保障平台,并为之注入了立体防护、技术驱动的基因,恰好站到了风口上,接下来,将迎来加速起飞的时刻。